錘破機作為大型礦山設(shè)備，售后服務保障很關(guān)鍵，良好的服務規(guī)格和，是證明一個企業(yè)是否具有良好發(fā)展態(tài)勢的重要指標。

    新鄉(xiāng)鼎力大的錘式破碎機生產(chǎn)基地，自有其一套服務。

    1.售后服務人員須樹立用戶滿意是檢驗服務工作的理念，要竭盡力為用戶服務，決不允許頂撞用戶和用戶發(fā)生口角。

    2.在服務中積，熱情，耐心的解答用戶提出的各種問題，傳授維修保養(yǎng)常識，用戶問題無法解答時，應耐心解釋，并及時報告售后服務總部借助解決。

    3.服務人員應舉止文明，禮貌待人，主動服務，和用戶建立良好的關(guān)系。

    4.接到服務信息，應在24小時內(nèi)答復，需要現(xiàn)場服務的，在客戶規(guī)定的時間內(nèi)到達現(xiàn)場，切實實現(xiàn)對客戶的。

    5.決不允許服務人員向用戶索要財務或變相提出無理要求。

    6.服務人員對產(chǎn)品發(fā)生的故障，要判斷準確，及時修復，不允許同一問題重復修理的情況。

    7.服務人員完成工作任務后，要認真仔細填寫“售后服務報告單”須讓用戶填寫售后服務滿意度調(diào)查表。

    8.對于外調(diào)產(chǎn)品，或配套件的質(zhì)量問題，原則上由售后服務總部協(xié)調(diào)采購部由外協(xié)廠家解決。

    9.重大質(zhì)量問題，反饋公司有關(guān)部門予以解決。

    10.建立售后服務來電來函的登記，做好售后服務派遣記錄。
    新鄉(xiāng)鼎力礦山設(shè)備有限公司生產(chǎn)錘式破碎機、重型錘式破碎機、制砂機、砂石生產(chǎn)線等礦山設(shè)備。